POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

*Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá:

Tipos de Envío:

  • De 1 a 3 Días Hábiles Calendario Para Bogotá
  • De 3 a 5 Días Hábiles Calendario Resto del País
NOTAS: 
  • Los tiempos de entrega corresponden a las transportadoras, es por esta razón que en Licsy no podemos comprometernos con el cumplimiento de los mismos. 
  • Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán tomadas como órdenes del día siguiente.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil. 

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene hasta 10 días calendario para solicitar un cambio en caso de no estar satisfecho con los productos.

Para lo anterior, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Las prendas deben estar en perfecto estado, conservando etiquetas, marquillas adheridas al producto y empaque original.
  • Por razones de seguridad e higiene no aceptamos cambios/devoluciones de ropa interior. Lo anterior salvo cuando sean identificados defectos de fábrica, caso en cual se aplicará lo estipulado en la sección de garantía.
  • Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
  • Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono nota crédito por el valor de tu saldo restante para redimir en cualquiera de nuestros canales de venta.
  • Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar.
  • Los envíos para cambios tanto de  ida como de vuelta deben ser asumidos por el cliente, a excepción de tratarse de cambio por garantía o por defecto de fábrica

Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles posteriores a partir de la recepción del producto en Licsy.

 

No generamos devoluciones de dinero por ningún concepto y medio de pago a menos que este amparada por el derecho de retracto y sus parágrafos.

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA COMPRADA EN PROMOCIÓN.

Los cambios deberá gestionarlos a través de nuestra línea de servicio al cliente al celular o WhatsApp +57 3008141174  de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o escribirnos un email a mercadeo@licsyfitfajas.com  indicándonos claramente la información correspondiente a su compra: Nro. de factura, documento de identificación y los productos que desea cambiar.

 

DERECHO DE RETRACTO Y GARANTIAS LICST FIT FAJAS

Cuando compre un producto y no se encuentre satisfecho o quiera cambiarlo, podrá ejerce sus derechos como consumidor (Derecho al retracto). Estos son los requisitos:

Cuando realice una compra en nuestro canal web o canal de chat, si bien está suscribiendo un contrato, también debe saber que hay derechos que amparan su compra y puede hacer los debidos reclamos cuando no se encuentre satisfecho.

Principalmente tiene dos vías. Una es el derecho de retracto y está amparado como uno de los principales derechos con los que cuenta una persona cuando realiza una compra y no se siente satisfecha con el producto adquirido, derecho que opera en los siguientes eventos para Licsy Fit Fajas:

 

  • Cuando se trate de bienes o servicios adquiridos mediante sistemas de financiación otorgada por el proveedor

 

  • Cuando se trate de ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia que por su naturaleza no deban consumirse

 

 

El consumidor podrá pedir de vuelta su dinero y el proveedor deberá entregarlo siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones

 

  • Que ejerza este derecho dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
  • Que se devuelva el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y por los mismos medios
  • Que el comprador asuma los costos de transporte que conlleve la devolución

 

Se precisa que existen excepciones para ejercer este derecho de retracto, en los siguientes casos:

  • Cuando antes de la compra del producto, se especifique claramente que el producto está en promoción por algún defecto y este sea aceptado por el consumidor
  • Cuando se trata de prendas íntimas (Pantis, fajas, bóxer, brasieres, etc…)

Con respecto al proceso, el comprador deberá dirigirse al proveedor a realizar la reclamación formal. El proveedor o distribuidor tendrá 15 días hábiles para atender la solicitud, en la que revisará que se cumplan estos requisitos.

Recuerde que siempre que quiera hacer efectivo su derecho o garantía, este se deberá hacer antes del vencimiento de su término legal y no podrá

  • Cobrarse suma alguna al consumidor por los gastos y costos que implique la reparación del bien por fallas.
  • Cualquier gasto de este proceso tendrá que ser acarreado por el proveedor. En caso de repetirse la falla se procederá con el cambio del bien por otro de la misma especie si así lo requiere el consumidor, salvo convención expresa en contrario y a condición de que la solicitud se haga estando aún vigente el plazo mencionado.